Для большой клиентской базы ии обзвон https://gravitel.ru/products/robot-aicall/ стоит рассматривать как помощника, а не замену всему колл-центру. Он хорошо забирает повторяющиеся задачи вроде напоминаний и подтверждений. А спорные ситуации и продажи всё же лучше передавать оператору.