В отделе поддержки много типовых вопросов, и сотрудникам приходится повторять одно и то же десятки раз. Для такой задачи подходит голосовой робот https://gravitel.ru/products/robot-aicall/, который может сам обзванивать клиентов или принимать простые обращения. Живые операторы при этом занимаются более сложными случаями.