ЗА ОТМЕНЕННЫЕ РЕЙСЫ – ДЕНЬГИ, А НЕ ВАУЧЕРЫ

Из-за пандемии коронавируса Rynair пришлось отменить рейсы почти для 30 миллионов человек. При этом до конца июля авиакомпания обещает вернуть деньги за билеты на май и за 90% июньских билетов.

Об этом заявил СЕО Rynair Эдди Уилсон в своем видеообращении.

«Это хорошие новости для тех, кто покупал билет на нашем сайте или через приложение Rynair, потому что к концу месяца все они получат ваучер на обмен билета, возврат средств за него или перенос перелета на другую дату», – рассказал он.

В лоукосте получают обращения клиентов, которые покупали билеты через посредников, но не получили возврат. Среди таких посредников авиакомпания назвала Kiwi.com, Last Minute.com, On The Beach и Love Holidays.

В таком случае проблема в том, что эти агентства не передают актуальную информацию о контактах пассажиров авиакомпании. Соответственно – авиакомпания не может связаться с пассажиром и вернуть деньги.

Напомним, что Европейская комиссия добивается соблюдения прав пассажиров в условиях пандемии. Она начала дисциплинарную процедуру против Греции и Италии за то, что они разрешили воздушным и морскими перевозчикам выдавать купоны в обмен на неиспользованные билеты на рейсы, отмененные во время вспышки коронавируса. Представитель Еврокомиссии напомнил, что полагается вернуть деньги пострадавшим путешественникам, если они того пожелают.

14.07.2020

russianspain.com