В поисках справедливости

Ряд потребительских ассоциаций Испании выступил с резкими протестами против ввода новых тарифов мобильной связи компанией Telefonica Moviles.

С 1 сентября пользователи сети мобильной связи Movistar начали платить по той же схеме, по которой платят абоненты Vodafone и те, кто пользуется услугами Amena при помощи карточек предоплаты.

Представители влиятельных ассоциаций OCU и Facua намерены подать в суд, обвиняя компанию в том, что она взимает со своих клиентов деньги за услуги, которые не предоставляет. Достаточно сказать, что помимо оплаты соединения, которое не всегда получается, но всегда учитывается при выписке счета, компания также берет деньги за первую полную минуту разговора даже в том случае, когда он длится всего несколько секунд. Кроме того, после первой минуты разговора компания с 1 сентября стала брать оплату не посекундно, как это делала прежде, а за отрезки в 30 секунд. При длительности связи в 61 секунду Telefonica Moviles теперь выставляет счет на 90 секунд.

OCU считает, что такая система тарификации подразумевает, что клиент дважды платит за одно и то же - за соединение и за первую минуту разговора, стоимость которой раньше входила в стоимость соединения.

Facua пошла еще дальше - эта ассоциация подала жалобу в европейские инстанции на все три оператора мобильной связи Испании за «противозаконное округление в сторону завышения» и «принудительное снятие денег со счетов клиентов за неоказанные услуги».

Мария Нестерова