О готовности паспорта - по круглосуточному телефону

Для тех, кому неудобно отслеживать через Интернет информацию о готовности их новых загранпаспортов, Генеральное консульство при содействии компании "Numintel" вводит новую услугу, успешно зарекомендовавшую себя в период "нормализации" в отношени справок о несудимости.

В любое время суток можно позвонить на платный справочный телефон Генконсульства

807 488 014

и, следуя пояснениям автоответчика, набрать последние семь цифр номера (т.е. без серии) загранпаспорта, который был представлен Вами при подаче документов на новый паспорт. Если Ваш номер заведен в базу данных, то автоответчик сообщит Вам о готовности нового паспорта.

Еще раз обращаем внимание, что звонок на этот номер - платный (с 20-й секунды минута стоит 1,09 евро или 1,41 евро при звонке с мобильного, включая налоги). При внимательном следовании инструкциям автоответчика на получение ответа о готовности справки уходит чуть более одной минуты.

Рекомендуем звонить не ранее трех месяцев с момента подачи документов на новый паспорт.

Просим иметь в виду, что эта услуга работает только для тех, кто не снялся с регистрации по месту жительства в России. Сведения о готовности паспортов россиян, проживающих в нашем консульской округе на ПМЖ, в эту систему не вносятся, эти граждане должны получать готовый паспорт в сроки, указанные им консулом при подаче заявления. Кроме того, по понятным причинам система не работает для тех, кто получает паспорт впервые или утратил предыдущий паспорт и не сообщил Генконсульству его номер.

В связи с введением этой услуги просили бы граждан воздерживаться от звонков по данному вопросу на обычные телефоны Генконсульства. Мы не имеем физической возможности отвечать на десятки звонков в день о готовности паспортов, а возникающая при этом перегрузка линий не позволяет согражданам дозвониться до нас по другим вопросам.

В настоящее время Генеральноге консульство вместе с "Барселоной по-русски" и студией 333ART прорабатывают также возможность введения формы уведомления о готовности нового паспорта по электронной почте. О введении этой практики будет объявлено дополнительно.