1500 SMS!

В ноябре 2005 года Генеральное консульство приступило к рассылке гражданам бесплатных персональных SMS-сообщений о готовности их документов, прежде всего новых загранпаспортов.

Такая практика, анонсированная на этом сайте (см. здесь), полностью себя оправдала и была позитивно воспринята соотечественниками. Хотя в первый момент не обошлось и без юмора - некоторые граждане воприняли эту новую услугу как розыгрыш.

Всего за год Генконсульством разослано 1500 SMS.

Это означает, что наши посетители сделали за этот период как минимум на 1500 звонков в Генконсульство меньше, что несколько разгрузило наши телефонные линии. Это в свою очередь позволило другим гражданам немного легче дозвониться в Генконсульство со своими вопросами на другие темы. Наконец, многие получили сообщение о готовности паспорта раньше, чем ожидали, и еще до того, как начали интересоваться в Генконсульстве или на данном сайте.

Практика направления персональных SMS стала одной из характерных черт "технологичного" стиля работы Генконсульства России в Барселоне и будет продолжена.

Кроме того, теперь действует и другая система автоматического уведомления - по электронной почте "по заказу" (о ней подробнее написано здесь). За первый месяц функционирования этой услугой воспользовалось уже более полусотни человек.

Генеральное консульство России в Барселоне
18 ноября 2006 г